Posao u Mercatoru omogućava kontinuirano dokazivanje. Da bismo našim klijentima ponudili prijatnu i stručnu (kvalitetnu) uslugu, zaposleni se stalno i iznova obrazujemo, tražimo novosti i promjene, kreiramo.
U Mercatoru smo se obavezali na konitinuirano povećavanje poslovne uspješnosti i poslovne odličnosti te visoku konkurentnost na tržištu. Imamo izrađenu jasno filozofiju i strategiju te ciljeve, kao i korporativne vrijednosti zaposlenika koji nas usmjeravaju ka zadovoljstvu potrošača (kupaca), zadovoljstvu zaposlenih (kadrova), zadovoljstvu dobavljača, zadovoljstvu vlastnika (dioničara) i zadovoljstvu šireg društvenog okruženja.
Obavezujemo se, da je naš osnovni uslov za dostizanje svih pet zadovoljstva stalna briga za razvoj i motiviranost naših zaposlenih.
Svaki zaposlenik je sam odgovoran za svoju karijeru, a Mercator ga u tome podržava sa širokim mogućnostima razvoja karijernog puta. Razvijamo profesionalne smjerove vođa i stručnjaka. Posebno pažljivo planiramo nasljedstva, tako da svaki vođa mora izabrati i osposobiti svojeg nasljednika.